Vos questions. Nos réponses.

Oui. La commande minimum est d’un SUP ou d’une plateforme, y compris pour le sur mesure. Choisissez un modèle standard ou contactez-nous pour créer le vôtre.

Les SUP à fenêtres offrent une vue sous la planche grâce à des panneaux transparents. Les modèles à pont plein n’en ont pas. Les modèles standard à fenêtres coûtent 169 USD et ceux à pont plein 139 USD, hors livraison.

La configuration standard proposée mesure 11′ × 32″ × 6″, soit environ 335 × 81 × 15 cm. D’autres dimensions sont possibles sur accord. Présentez votre pratique et les besoins du pratiquant avant de choisir du sur mesure.

Le kit standard comprend pagaie, pompe, leash, sac à dos, aileron et kit de réparation. La planche porte la marque DSPR ; les accessoires standard sont sans logo. Les options sont convenues avant fabrication.

Social Club mesure 3 × 3 × 2,6 m avec auvent, comptoir, quatre chaises et marche. Blue Haven présente une emprise de 3 × 4 m, un toit à deux pentes, un comptoir en U et un pont avant ouvert. Cabana mesure 4 × 4 × 2,6 m avec auvent, canapé et table. Pompe et kit de réparation sont inclus ; Blue Haven comprend une pompe électrique. Indiquez votre espace disponible et votre usage pour être conseillé.

Oui. Nous pouvons étudier formes, dimensions, visuels et équipements pour le yoga, la course, la pêche ou les enfants. Le guide présente des références sur mesure. Ces projets sont sur devis ; les prix de 139 / 169 USD concernent les modèles standard proposés.

Oui. Envoyez votre logo ou visuel, les couleurs et le modèle souhaités. Nous confirmons design, configuration et éventuels changements de prix avant fabrication.

Nous proposons dimensions, visuels de pont, finitions EVA, assises et agencements sur mesure. Expliquez l’usage prévu pour confirmer construction, équipements et devis. Toute configuration spéciale doit être confirmée avant commande.

Choisissez le modèle et partagez vos besoins. Configuration et prix sont convenus avant paiement. Après paiement et réception du brief complet, le premier design est envoyé sous un jour ouvré. La fabrication commence après votre validation, suivie de la livraison DDP.

Nous fournissons le premier design sous un jour ouvré après paiement et réception de vos besoins complets. Envoyez logo ou visuel, couleurs, dimensions et modèle pour nous permettre de commencer. Le délai de fabrication démarre après validation du design.

Le coût dépend de la demande. Certaines modifications peuvent être incluses ; d’autres nécessitent un devis complémentaire. Nous convenons des coûts avant fabrication pour que vous décidiez avec la configuration et le prix complets.

Oui. Avant l’expédition, nous vous envoyons spontanément des photos ou une vidéo de votre produit fini, pour que vous puissiez voir votre commande et poser vos questions avant son départ.

Vous pouvez annuler sans frais et obtenir un remboursement intégral avant le début de la production, même après validation du design. Une fois la fabrication d’un produit sur mesure ou personnalisé commencée, une annulation pour changement d’avis ne donne pas droit à remboursement. Les droits liés à la qualité, à la perte du colis et les protections légales restent applicables.

La livraison à votre adresse est disponible dans les zones habituellement desservies aux États-Unis et en Europe. Les zones reculées et les îles éloignées, notamment les territoires insulaires américains, ne sont pas desservis. En cas de doute, envoyez-nous votre adresse complète et votre code postal avant commande.

Le transport DDP est estimé à environ 60 USD par paddle ou 800 USD par plateforme pour les adresses éligibles aux États-Unis et en Europe, droits et taxes à l’importation inclus. Le montant final peut varier selon l’adresse, la quantité, les dimensions sur mesure et les conditions de transport ; DSPR le confirme dans le devis. Les zones isolées et îles éloignées sont exclues.

Prévoyez environ 10 jours de fabrication puis 15 jours de transport après validation du design. Ce sont des estimations, pas une date garantie. Confirmez destination et éventuelle échéance avant commande.

Prévoyez environ 45 jours de fabrication puis 60 jours de transport après validation du design. Anticipez la saison ou votre événement et confirmez configuration et destination avec nous avant commande.

À titre indicatif, un paddle sans fenêtre à 139 USD et environ 60 USD de transport DDP revient à environ 199 USD ; un modèle à fenêtres à 169 USD à environ 229 USD, transport estimé inclus. Destination, quantité, dimensions et conditions de transport peuvent faire varier les frais. Le total final figure dans le devis.

Les prix indicatifs et devis sont en dollars américains (USD). La configuration finale, la quantité et les frais de livraison sont confirmés dans votre devis personnalisé.

Choisissez un produit puis Demander un devis, ou indiquez modèle, quantité, destination et besoins de personnalisation. Ajoutez votre nom, e-mail de réponse et numéro WhatsApp avec indicatif pays. Nous répondons par e-mail et pouvons vous recontacter sur WhatsApp. Ce site accepte uniquement des demandes, sans commandes ni paiements en ligne.

DSPR offre une garantie commerciale d’un an. Les problèmes de qualité donnent lieu à une évaluation pour réparation ou remplacement selon leur gravité. Cette garantie complète vos droits légaux sans les réduire.

Pour un problème de qualité, écrivez à DSPR à rio@dsprsup.com ou sur WhatsApp avec la référence de commande, une description et des photos ou une vidéo utiles. Nous vérifierons le problème avec vous puis organiserons une réparation ou un remplacement selon sa gravité, sans limiter vos droits légaux.

Les produits sur mesure et personnalisés ne sont pas repris pour un motif sans problème de qualité. L’annulation est gratuite jusqu’au début de la production. L’assistance qualité, les recours en cas de perte et les droits légaux restent applicables.

Si votre envoi semble perdu, contactez-nous avec votre référence de commande. DSPR contacte le transporteur pour enquêter et traiter le dossier avec vous. Si la perte est confirmée, nous organiserons un remboursement.

Contactez DSPR avant tout retour pour confirmer l’adresse et obtenir une estimation du transport selon le produit et votre lieu de résidence. Les frais des retours admissibles sans défaut sont à la charge de l’acheteur. Pour les articles volumineux soumis à un droit légal de retour, demandez cette estimation avant l’achat. Les droits à une réparation sans frais en cas de défaut restent applicables.

Respectez la notice et les indications de pression sur la valve. Vérifiez la pression de chaque chambre ; celles d’un SUP et d’une plateforme ne sont pas nécessairement identiques. Rincez sel et saletés, laissez sécher avant rangement et évitez objets coupants et chaleur excessive.

Envoyez une demande sur notre page de contact, contactez-nous sur WhatsApp au +86 17669732852 ou par e-mail à rio@dsprsup.com. Indiquez modèle, quantité, pays de livraison et besoins de dimensions ou de logo. Pour le formulaire, fournissez un e-mail consulté régulièrement et votre numéro WhatsApp avec indicatif pays pour le suivi.