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Gute Fragen. Klare Antworten.
Vom ersten SUP bis zur individuellen Schwimmplattform: Hier findest du Informationen für eine sichere Planung.
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Dein Produkt wählen
Kann ich nur ein Board oder eine Plattform bestellen?
Ja. Die Mindestbestellung beträgt ein SUP oder eine Schwimmplattform, auch bei individuellen Projekten. Wähle ein Standarddesign oder plane dein eigenes mit uns.
SUP mit Sichtfenstern oder geschlossenem Deck?
SUPs mit Sichtfenstern bieten transparente Einsätze für den Blick ins Wasser. Boards mit geschlossenem Deck haben keine Sichtfenster. Standardmodelle mit Fenstern kosten 169 USD, Modelle ohne Fenster 139 USD, jeweils zuzüglich Lieferung.
Welche Standardmaße hat das SUP?
Die angebotene Standardkonfiguration misst 11′ × 32″ × 6″, etwa 335 × 81 × 15 cm. Andere Maße sind nach Absprache möglich. Besprich Aktivität und Anforderungen des Fahrers mit uns, bevor du Sondermaße wählst.
Welches Zubehör ist beim SUP dabei?
Das Standardset enthält Paddel, Pumpe, Leash, Rucksack, Finne und Reparaturset. Das Board trägt das DSPR-Logo; Standardzubehör ist ohne Logo. Sonderzubehör und Upgrades werden vor der Produktion vereinbart.
Welches Layout einer Schwimmplattform passt zu mir?
Social Club misst 3 × 3 × 2,6 m und enthält Dach, Theke, vier Stühle und Einstiegsstufe. Blue Haven hat eine Grundfläche von 3 × 4 m, ein Giebeldach, eine U-förmige Theke und ein offenes Vorderdeck. Cabana misst 4 × 4 × 2,6 m und enthält Dach, Sofa und Tisch. Pumpe und Reparaturset sind enthalten; Blue Haven enthält eine elektrische Pumpe. Nenne den verfügbaren Platz und Einsatzzweck, wenn du Hilfe beim Vergleich benötigst.
Sind Yoga-, Race-, Angel- oder Kinder-SUPs möglich?
Ja. Wir besprechen spezielle Formen, Maße, Grafiken und Befestigungen, auch für Yoga, Racing, Angeln und Kinder. Die Designübersicht zeigt individuelle Referenzen. Solche Projekte erhalten ein Angebot; 139 / 169 USD gelten für die aufgeführten Standardmodelle.
Dein persönliches Design
Kann ich mein Logo und eigene Farben wählen?
Ja. Sende Logo oder Grafik, Wunschfarben und das gewünschte Board oder die Plattform. Design, Konfiguration und Preisänderungen bestätigen wir vor der Produktion.
Könnt ihr Maße oder Plattformaufteilung ändern?
Individuelle Maße, Deckgrafiken, EVA-Oberflächen, Sitzgelegenheiten und Aufteilungen sind möglich. Erkläre den Einsatzzweck, damit wir Aufbau, Ausstattung und Angebot bestätigen können. Sonderkonfigurationen müssen vor der Bestellung bestätigt werden.
Wie läuft eine Sonderanfertigung ab?
Wähle dein Ausgangsmodell und teile deine Anforderungen. Konfiguration und Preis vereinbaren wir vor der Zahlung. Nach Zahlung und Eingang aller Anforderungen senden wir das erste Design innerhalb eines Arbeitstages. Nach deiner Designfreigabe beginnt die Produktion, gefolgt von der DDP-Lieferung.
Wann erhalte ich mein erstes individuelles Design?
Wir liefern das erste Design innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlung und Eingang aller individuellen Anforderungen. Sende Logo oder Grafik, Wunschfarben, Maße und Modell, damit alle nötigen Angaben vorliegen. Die Produktionszeit zählt ab Designfreigabe.
Sind Designänderungen und Upgrades kostenlos?
Die Kosten hängen vom Wunsch ab. Manche Änderungen können enthalten sein, andere benötigen ein zusätzliches Angebot. Wir vereinbaren Änderungskosten vor der Produktion, damit du mit vollständiger Konfiguration und Preis entscheiden kannst.
Erhalte ich vor dem Versand Fotos oder ein Video?
Ja. Vor dem Versand senden wir von uns aus Fotos oder ein Video deines fertigen Produkts. So kannst du deine tatsächliche Bestellung sehen und vor dem Versand Fragen stellen.
Kann ich nach der Designfreigabe stornieren?
Vor Produktionsbeginn kannst du kostenlos stornieren und erhältst eine vollständige Erstattung, auch nach Designfreigabe. Sobald die Produktion eines individuell gefertigten oder personalisierten Produkts begonnen hat, ist bei einer Stornierung wegen Meinungsänderung keine Erstattung möglich. Rechte bei Qualitätsproblemen, Sendungsverlust und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Angebote & Lieferung
Liefert ihr in die USA und nach Europa?
Wir liefern bis zur angegebenen Adresse in regulär bedienten Gebieten der USA und Europas. Abgelegene Gebiete und entlegene Inseln, einschließlich US-Inselterritorien, werden nicht beliefert. Sende uns bei Unsicherheit vor der Bestellung deine vollständige Adresse und Postleitzahl.
Was kostet die Lieferung, und ist Einfuhrzoll enthalten?
Die geschätzte DDP-Fracht beträgt etwa 60 USD je SUP oder 800 USD je Schwimmplattform für geeignete Adressen in den USA und Europa. Zölle und Einfuhrsteuern sind enthalten. Die endgültige Fracht kann je nach Adresse, Menge, Sondermaßen und Transportbedingungen abweichen; DSPR bestätigt sie im Angebot. Abgelegene Gebiete und vorgelagerte Inseln sind ausgeschlossen.
Wie lange dauert es bis zur SUP-Lieferung?
Rechne nach Designfreigabe mit etwa 10 Tagen Produktion und etwa 15 Tagen Transport. Das sind Schätzungen, kein garantierter Ankunftstermin. Bestätige Lieferziel und eventuelle Veranstaltungstermine vor Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung einer Schwimmplattform?
Rechne nach Designfreigabe mit etwa 45 Tagen Produktion und etwa 60 Tagen Transport. Plane frühzeitig für Saison oder Veranstaltung und bestätige Konfiguration und Lieferziel vor Bestellung mit uns.
Wie hoch ist der geschätzte Preis eines Standard-SUP inklusive Lieferung?
Als Orientierung: 139 USD für ein SUP ohne Fenster plus geschätzt 60 USD DDP-Fracht ergeben etwa 199 USD; ein Fenster-SUP für 169 USD etwa 229 USD inklusive geschätzter Fracht. Lieferort, Menge, Maße und Transportbedingungen können die Fracht verändern. Der Endbetrag steht im Angebot.
In welcher Währung sind die Angebote?
Richtpreise und Angebote sind in US-Dollar (USD). Endgültige Konfiguration, Menge und Lieferkosten werden im persönlichen Angebot bestätigt.
Wie frage ich ein Angebot an?
Wähle ein Produkt und klicke auf Angebot anfragen oder nenne uns Modell, Menge, Lieferort und Sonderwünsche. Gib Namen, Antwort-E-Mail und WhatsApp-Nummer mit Ländervorwahl an. Wir antworten per E-Mail und können per WhatsApp nachfragen. Diese Website nimmt nur Anfragen entgegen, keine Online-Bestellungen oder Zahlungen.
Rückgabe, Garantie & Pflege
Gibt es eine Garantie?
DSPR bietet eine einjährige freiwillige Garantie. Qualitätsprobleme werden je nach Schwere für Reparatur oder Ersatz bewertet. Diese Garantie ergänzt deine zwingenden Verbraucherrechte und schränkt sie nicht ein.
Was mache ich bei einem Qualitätsproblem?
Bei Qualitätsproblemen schreibe DSPR an rio@dsprsup.com oder per WhatsApp mit Bestellnummer, Beschreibung und hilfreichen Fotos oder Videos. Wir prüfen und bestätigen das Problem gemeinsam mit dir und organisieren je nach Schwere Reparatur oder Ersatz. Zwingende Rechte bleiben unberührt.
Kann ich eine Sonderanfertigung bei Meinungsänderung zurückgeben?
Individuell gefertigte und personalisierte Produkte sind von Rückgaben ohne Qualitätsmangel ausgeschlossen. Bis zum Produktionsbeginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Qualitätsservice, Abhilfe bei Sendungsverlust und zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht?
Wenn deine Sendung verloren scheint, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. DSPR klärt den Fall mit dem Versanddienstleister und begleitet die Bearbeitung. Bei bestätigtem Verlust veranlassen wir eine Erstattung.
Wie bestätige ich Rücksendeadresse und Rücksendekosten?
Kontaktiere DSPR vor einer Rücksendung, damit wir Rücksendeadresse und geschätzte Fracht für dein Produkt und deinen Standort bestätigen können. Bei zulässigen Rückgaben ohne Qualitätsmangel trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei sperrigen Waren mit gesetzlichem Rückgaberecht ist die Schätzung vor dem Kauf anzufordern. Ein gesetzlicher Anspruch auf kostenlose Abhilfe bei Mängeln bleibt unberührt.
Wie pumpe und pflege ich mein Produkt?
Befolge Anleitung und Druckangaben am Ventil. Prüfe den richtigen Druck für jede Kammer; SUP- und Plattformkammern benötigen nicht automatisch denselben Druck. Spüle Salz und Schmutz ab, lasse das Produkt vor Lagerung trocknen und halte scharfe Gegenstände und starke Hitze fern.
Wie erreiche ich DSPR vor der Bestellung?
Sende eine Anfrage über unsere Kontaktseite, schreibe auf WhatsApp an +86 17669732852 oder per E-Mail an rio@dsprsup.com. Nenne Modell, Menge, Lieferland sowie Wünsche zu Maßen oder Logo. Gib für Website-Anfragen eine regelmäßig geprüfte E-Mail-Adresse und deine WhatsApp-Nummer mit Ländervorwahl an, damit wir nachfragen können.
Erzähl uns von deiner Idee. Wir helfen dir, die passende Konfiguration festzulegen.